2024.03

スタッフを採用する時に何を注意点としていますか？経験年数や面接での発言、感じの良さにフィーリングなどなど・・・『働く仲間を選ぶ』という重要な局面で一番大切なのは、先生が人を採用する上で”譲れないこだわり”を明確に決めておくこと。要するに、どんな子と一緒に働きたいか？を具体的な言葉として決めておくことです。例えば、面接時に『言葉のキャッチボールがしっかり出来ること』や『明るく笑顔で応対』、面接時の質問で『責任感の強さ』を感じるなど・・・一番譲れない条件を2〜3決めておいて、それに合致しているかを見極める事で、実際に働き出した時のイメージのズレは抑えれるはずです。
医科・歯科医院と一般企業の違いは、「経営」的な観点ではどこが大きく違うのか？そんな疑問を持つことは、「一般企業」と「医療機関」を共に多く顧客を持つ私特有の比較だなと思います。なぜこんな比較をするのか？それは医科・歯科医院で成長・発展しているお客さんの「共通点」・・・それは「一般企業」のような組織を目指している事です。これら経営と向き合う意欲的な院長先生は、「一般企業」の組織や考え方・人作り、仕組みなどが気になるわけで、私も常にアンテナ張ってアドバイスすることも多いです。では、なぜ一般企業なのか？お客さんの声を集約すると・・・その中の一つは医療現場＝学校の延長線上・・・よく言う民間企業の中の縦横に広がる組織が、多くの医療現場では院長と全スタッフという小さ...
開業したその時から、医療人でありながら経営者です。先生の元には人（スタッフ）が集まり、患者さんの対応をする日々。忘れがちなのは、診療だけではないという事です。経営にはやるべき重要な事がたくさんありますが、その一つ挙げるならば 医院・先生の大切にしている事や想い・こだわりをスタッフに伝えて続けているかどうかです。そんな想いやこだわり、大切にしている事を知らないスタッフは“自分の基準”で物事を言ったり、行動してしまうものです。「スタッフの統率がとれない」「自分の意に反して行動する」といったことは起こってないですか？ 『前の医院では、、、だった』という言葉をスタッフから言われていませんか？ まさに先生自身が自分の言葉で自分の想いやこだわり...
私が経営者の要件であげる１つに・・・「数字」を見ているかをお伝えしています。医療であっても、収益をあげながらスタッフの生活、そして自分の生活のための給与を払う。だからこそ1日、1ヶ月の「経営の結果」は良いものでないと成り立たないわけです。その経営の結果となる数字は見ていますか？レセコンから出てくる点数、自費売上、1日の患者数、新患数に再診数などなど・・・振り返って見てみると色々な結果となる数字が見えてきます。これらが医院経営では、成績表であり、事実の結果です。より良い医院作りのためにも「数字の結果」を見ることで、より良い次につながる対策も出来るはずです。まずは、１ヶ月の結果を振り返って見ましょう。