4月25日　愛媛県松山市の医療法人 仁和会 カナザキ歯科さんのところまでコンサルティングで訪問しました。カナザキ歯科さんのご支援も約１０年となりますが、毎月 松山市には訪問していたので久しぶりに“見慣れた“ところに戻ってきた感覚でした。ただ実際は、昨年の8月に4F豪華スタッフルー...

クリニックと一般のお店（例えば美容院）を患者さん（お客さん）から見た時の大きな違いは何でしょうか？それは接客力の違いです。 お客さんの93.8%が接客マナーでお店を選ぶと言われます。もちろん医療機関なので目的が違いますが、ここ近年の患者さん変化は、患者さんも選ぶ立場であ...

予定と実行がズレることは誰にもあるが ズレた時に真価が問われる 自分の中に「改善」の心はあるか？ やれない理由では改善にならない

クリニックは小さな事でも日々変化してますか？ コロナから肌で感じるくらい環境や物価、人の考え方まで激しく変化している昨今… 『変化を嫌う』人は、間違いなく衰退してしまいます。変化を嫌う人は、自分の今の環境が壊れるのが嫌だったり、怖かったりするわけです。変化を嫌...

開業歯科医院の数は67,899件(厚生労働省:医療施設調査の最新版) 数多くの中から自分の医院を選んでもらうために何が大切なのか？ 地域医療と向き合って真面目に診療をすることは当然のことながら、患者さんから支持されて結果を出し続けている歯科医院の共通項は、患者...

今が良ければ本当に良いのか？「今」の捉え方で未来が変わる。ゴールからの逆算で導かれたあるべき姿の「今」であるのか？

“ 鵜の目鷹の目 ” という言葉を、医院経営に活かしていますか？《ある物》を近いところから見るのではなく遠くから《ある物》を見た時に全く違う見え方・見える物があるということですね。日常でもそんな経験ありませんか？医院経営はまさにそのもの。集患に採用、人材教育、資金繰りなど・・・経...

これから開院の先生、開院後の先生で患者さんの集患の捉え方はそれぞれ違うと思いますが、改めて経営者として「集患」をどう考えていますか？ほっておいても患者さんが集まるのであれば良いですよね。もしそうでないならば・・・医療機関も”一般の商売と同じ営業努力が必要”であると理解しておくべき...

3社合同企画セミナー《企業における将来の選択肢》2025年、団塊世代が全員75歳以上に突入し、後継者問題や企業の継続に大きな影響が出てくる時代が訪れます。このような状況下で、企業は「どのような選択をするのか」「どのような対策をしていくのか」によって大きく二極化する時代がやってきま...

私の足元は大体、白の靴です。足元がスッキリ見えて、自分としてはこれが落ち着く。白を選択すると、必然的に革靴よりもスニーカーになる。白のスニーカーがとにかく好きです。

継続するには強い意志だけでは足りない。継続するための脳の使い方を学ぶ必要がある。

スタッフを採用する時に何を注意点としていますか？経験年数や面接での発言、感じの良さにフィーリングなどなど・・・『働く仲間を選ぶ』という重要な局面で一番大切なのは、先生が人を採用する上で”譲れないこだわり”を明確に決めておくこと。要するに、どんな子と一緒に働きたいか？を具体的な言葉...